Support kontaktieren
Schreiben Sie an chooziksupport@gmail.com. Falls der Link keine E-Mail-App öffnet, kopieren Sie die Adresse in Ihren E-Mail-Dienst.
Nennen Sie Ihr iPhone-Modell, die iOS-Version, die Choozik-Version (Einstellungen → Informationen), den betroffenen Bildschirm und die Schritte bis zum Fehler. Beschreiben Sie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis.
Senden Sie keine Passwörter, Apple-Account-Zugangsdaten, Kartendaten oder Finanzaufzeichnungen. Verdecken Sie persönliche und finanzielle Angaben auf Screenshots.
Lokale Daten schützen
Schulden, Sparziele und Buchungen werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Beim Löschen eines Ziels wird auch dessen Verlauf gelöscht. Das Deinstallieren der App entfernt ihre lokalen Daten: Installieren Sie Choozik zur Fehlerbehebung nicht neu, ohne das Risiko eines Datenverlusts zu berücksichtigen. Geräte- und iCloud-Backups werden separat in den Apple-Einstellungen verwaltet.
Choozik bietet keine Benutzerkonten oder serverseitige Sicherung Ihrer Finanzaufzeichnungen. Der Support kann Ihre Gerätedaten weder einsehen noch gelöschte Ziele wiederherstellen. Die Wiederherstellung von Käufen stellt gültigen Premium-Zugriff wieder her, nicht Schulden, Sparziele oder Buchungen.
Käufe und Abonnements
Öffnen Sie Premium über die Choozik-Einstellungen und wählen Sie die Wiederherstellung von Käufen. Verwenden Sie denselben Apple Account wie beim Kauf. Dabei werden bestehende Berechtigungen geprüft; ein abgelaufenes Abonnement wird nicht verlängert.
Die Schaltfläche zur Abonnementverwaltung in den Choozik-Einstellungen erscheint, wenn die App ein aktives, automatisch verlängerbares Abonnement erkennt. Fehlt sie, öffnen Sie iPhone-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Choozik.
Monats- und Jahresabonnements verlängern sich bis zur Kündigung automatisch. Das Deinstallieren von Choozik kündigt kein Abonnement. Lifetime ist ein Einmalkauf und beendet ein bestehendes Abonnement nicht automatisch.
Apple entscheidet über Erstattungsanträge; eine Erstattung ist nicht garantiert. Anträge stellen Sie auf reportaproblem.apple.com.
Wenn Angebote oder Käufe nicht geladen werden, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und die Verfügbarkeit des App Store und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiter, senden Sie dem Support den Fehlertext oder einen bereinigten Screenshot. Kaufen Sie Premium nicht erneut, nur um den Zugriff wiederherzustellen.
Fragen zum Datenschutz
Die Datenschutzerklärung erläutert lokale Speicherung, automatisch aktivierte Analysen und Anfragen zu Ihren Daten. Fragen oder Löschanfragen richten Sie an chooziksupport@gmail.com. Eine E-Mail allein deaktiviert die Analyseerfassung in der App nicht.