Contactar o apoio
Escreva para chooziksupport@gmail.com. Se a ligação não abrir uma aplicação de correio, copie o endereço para o seu serviço de email.
Indique o modelo de iPhone, a versão do iOS, a versão do Choozik (Definições → Informações), o ecrã afetado e os passos que originaram o problema. Descreva o resultado esperado e o que aconteceu.
Não envie palavras-passe, credenciais da Conta Apple, dados de cartões ou registos financeiros. Oculte informações pessoais e financeiras nas capturas de ecrã.
Proteger os dados locais
As dívidas, os objetivos de poupança e as operações ficam guardados no dispositivo. Eliminar um objetivo também elimina o seu histórico. Desinstalar a app remove os seus dados locais: não reinstale o Choozik para resolver um erro sem considerar o risco de perder os seus registos. As cópias de segurança do dispositivo e do iCloud são geridas separadamente nas definições Apple.
O Choozik não tem contas de utilizador nem cópias dos seus registos financeiros num servidor próprio. O apoio não pode consultar os dados do dispositivo nem recuperar um objetivo eliminado. Restaurar compras recupera o acesso Premium válido, não dívidas, poupanças ou operações.
Compras e assinaturas
Abra o ecrã Premium nas definições do Choozik e selecione a opção de restaurar compras. Utilize a mesma Conta Apple da compra. A restauração verifica os direitos existentes; não renova uma assinatura expirada.
O botão de gestão da assinatura nas definições do Choozik aparece quando a app deteta uma assinatura ativa com renovação automática. Se não aparecer, abra Definições do iPhone → o seu nome → Assinaturas → Choozik.
As assinaturas mensais e anuais renovam-se automaticamente até serem canceladas. Desinstalar o Choozik não cancela a assinatura. Lifetime é uma compra única e não cancela automaticamente uma assinatura existente.
Cabe à Apple decidir sobre os reembolsos; não são garantidos. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com.
Se os planos ou as compras não carregarem, verifique a ligação à Internet e a disponibilidade da App Store e tente novamente. Se o problema persistir, envie ao apoio o texto do erro ou uma captura sem dados pessoais. Não volte a comprar o Premium apenas para tentar recuperá-lo.
Questões de privacidade
A política de privacidade explica o armazenamento local, a análise ativada automaticamente e os pedidos relativos aos seus dados. Envie perguntas ou pedidos de eliminação para chooziksupport@gmail.com. Enviar um email não desativa, por si só, a recolha de dados de análise na app.