Contacter l’assistance
Écrivez à chooziksupport@gmail.com. Si le lien n’ouvre pas votre messagerie, copiez l’adresse dans votre service de courrier électronique.
Indiquez le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de Choozik (Réglages → Informations), l’écran concerné et les étapes ayant mené au problème. Décrivez le résultat attendu et ce qui s’est produit.
N’envoyez ni mots de passe, ni identifiants de compte Apple, ni coordonnées bancaires, ni données financières. Masquez les informations personnelles et financières sur les captures d’écran.
Protéger les données locales
Les dettes, objectifs d’épargne et opérations sont stockés sur votre appareil. Supprimer un objectif supprime aussi son historique. Désinstaller l’app supprime ses données locales : ne réinstallez pas Choozik pour résoudre un problème sans tenir compte du risque de perte de vos données. Les sauvegardes de l’appareil et d’iCloud se gèrent séparément dans les réglages Apple.
Choozik ne propose ni compte utilisateur ni sauvegarde de vos données financières sur ses serveurs. L’assistance ne peut pas consulter les données de votre appareil ni restaurer un objectif supprimé. La restauration des achats rétablit les droits Premium valides, pas les dettes, l’épargne ou les opérations.
Achats et abonnements
Ouvrez l’écran Premium depuis les réglages de Choozik et choisissez la restauration des achats. Utilisez le compte Apple ayant servi à l’achat. La restauration vérifie les droits existants ; elle ne renouvelle pas un abonnement expiré.
Le bouton de gestion de l’abonnement dans les réglages de Choozik apparaît lorsque l’app détecte un abonnement actif à renouvellement automatique. S’il est absent, ouvrez Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements → Choozik.
Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Désinstaller Choozik ne résilie pas l’abonnement. Lifetime est un achat unique ; il ne résilie pas automatiquement un abonnement existant.
Apple décide des remboursements ; ils ne sont pas garantis. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Si les offres ou achats ne se chargent pas, vérifiez votre connexion Internet et la disponibilité de l’App Store, puis réessayez. Si le problème persiste, envoyez à l’assistance le message d’erreur ou une capture sans données personnelles. N’achetez pas Premium à nouveau dans le seul but de le restaurer.
Questions de confidentialité
La politique de confidentialité décrit le stockage local, les analyses activées automatiquement et les demandes relatives à vos données. Écrivez à chooziksupport@gmail.com pour toute question ou demande de suppression. L’envoi d’un e-mail ne désactive pas à lui seul la collecte analytique dans l’app.