Связаться с поддержкой
Напишите на chooziksupport@gmail.com.
Если ссылка не открывает почтовое приложение, скопируйте адрес в свой почтовый сервис.
В обращении укажите:
- модель iPhone;
- версию iOS;
- версию Choozik из раздела «Настройки → Информация»;
- экран, на котором возникла проблема;
- последовательность действий для повторения проблемы.
Опишите, чего ожидали и что произошло. Скройте личные и финансовые сведения на скриншотах.
Не отправляйте пароли, данные Apple Account, банковских карт, точные финансовые записи или другие чувствительные сведения.
Локальные данные
Отдельный долг или накопление можно удалить из соответствующего списка. Вместе с целью удаляется её журнал операций. Удаление Choozik удаляет локальные данные приложения с устройства. Резервные копии устройства и iCloud управляются отдельно в настройках Apple.
Choozik не использует пользовательские аккаунты и не хранит финансовые записи на собственном сервере, поэтому поддержка не может восстановить удалённую цель или увидеть данные на устройстве.
Не переустанавливайте Choozik для устранения ошибки, не учитывая риск потери записей. Восстановление покупок возвращает действующий доступ к Premium, а не долги, накопления или операции.
Покупки и подписки
- Для повторной проверки ранее купленного доступа используйте «Восстановить покупки» на экране Premium. Откройте Premium из настроек Choozik и используйте тот же Apple Account, с которого совершалась покупка. Восстановление не продлевает истёкшую подписку.
- Для отмены или изменения месячной/годовой подписки откройте «Управлять подпиской» в настройках Choozik. Кнопка отображается, когда приложение определяет активную автоматически продлеваемую подписку. Если кнопки нет, откройте «Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → Choozik».
- Месячная и годовая подписки продлеваются автоматически до отмены. Lifetime — разовая покупка; её приобретение не отменяет существующую подписку автоматически.
- Удаление приложения не отменяет автопродление.
- Решения о возврате средств принимает Apple. Запрос оформляется через reportaproblem.apple.com. Возврат не гарантирован.
- Если тарифы не загрузились, проверьте интернет, доступность App Store и повторите попытку. Если проблема сохраняется, приложите скриншот без конфиденциальных данных.
Не покупайте Premium повторно ради попытки восстановления.
Конфиденциальность
Порядок локального хранения, автоматически включённой аналитики и удаления аналитических данных описан в Политике конфиденциальности. Запрос можно отправить на chooziksupport@gmail.com.
Отправка письма сама по себе не отключает сбор аналитики в приложении.