Contactar con soporte
Escribe a chooziksupport@gmail.com. Si el enlace no abre una app de correo, copia la dirección en tu servicio de correo electrónico.
Indica el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de Choozik (Ajustes → Información), la pantalla afectada y los pasos que llevaron al problema. Describe qué esperabas y qué ocurrió.
No envíes contraseñas, credenciales de tu cuenta de Apple, datos de tarjetas ni registros financieros. Oculta la información personal y financiera de las capturas.
Proteger los datos locales
Las deudas, los objetivos de ahorro y las operaciones se guardan en tu dispositivo. Al eliminar un objetivo también se elimina su historial. Desinstalar la app elimina sus datos locales: no reinstales Choozik para resolver un error sin tener en cuenta el riesgo de perder tus registros. Las copias del dispositivo y de iCloud se gestionan por separado en los ajustes de Apple.
Choozik no tiene cuentas de usuario ni copias de tus registros financieros en un servidor propio. Soporte no puede consultar los datos del dispositivo ni recuperar un objetivo eliminado. Restaurar compras recupera el acceso válido a Premium, no deudas, ahorros ni operaciones.
Compras y suscripciones
Abre la pantalla Premium desde los ajustes de Choozik y selecciona la restauración de compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. La restauración comprueba los derechos existentes; no renueva una suscripción caducada.
El botón para gestionar la suscripción en los ajustes de Choozik aparece cuando la app detecta una suscripción activa de renovación automática. Si no aparece, abre Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Choozik.
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Desinstalar Choozik no cancela una suscripción. Lifetime es una compra única y no cancela automáticamente una suscripción existente.
Apple decide sobre los reembolsos; no están garantizados. Solicítalos en reportaproblem.apple.com.
Si no se cargan los planes o las compras, comprueba Internet y la disponibilidad del App Store e inténtalo de nuevo. Si persiste el problema, envía a soporte el mensaje de error o una captura sin datos personales. No vuelvas a comprar Premium solo para intentar recuperarlo.
Consultas de privacidad
La política de privacidad explica el almacenamiento local, la analítica activada automáticamente y las solicitudes sobre tus datos. Envía tus preguntas o solicitudes de eliminación a chooziksupport@gmail.com. Enviar un correo no desactiva por sí solo la recopilación de analítica en la app.